易读广场投诉规则

尊敬的易读广场用户,请您仔细阅读并遵守本规则进行投诉。由于投诉的范围日益广泛,问题越来越复杂,未按本规则投诉的,将不能保证得到反馈处理。

一、易读广场管理组
第一条易读广场管理组负责用户反馈、运营及其他站务管理。易读广场官方ID为带有“易读广场”关键词和实名认证。其他ID均不能代表易读广场态度,其行为与易读广场无关。如有疑问请到请联系易读广场客服QQ(1804750951 ).

二、投诉处理范围

第二条投诉小站组织违规行为、投诉用户违规行为、举报违反易读广场协议的内容。
第三条广大用户对易读广场的任何意见欢迎您联系易读广场客服(QQ:1804750951)。
第四条投诉不受理易读广场以外的任何纠纷投诉。

三、投诉流程

第五条举报违规帖,在贴子内右下角点击“举报”,选择举报原因、确认举报。举报分为个人/企业举报和垃圾举报两大类,其中个人/企业举报需上传证明资料。证明材料包括:
涉及人身攻击的信息需要提供:
1.请提供当事人的身份证正反面扫描件。
2.保证函扫描件,保证函内容包括:
(1)承诺,对易读广场产品内容中侵犯我(或我单位)的合法权利的指控真实、准确、完整,并愿意对要求易读广场删除相关涉嫌侵权内容的行为承担一切法律责任和后果。
(2)需有当事人的保证签字,日期,常用联系方式和联系地址。
涉及企业诽谤类型的需要提供:
1.当事人的身份证正反面扫描件。
2.提供资质证明扫描件:
(1)若涉及单位请提供贵单位最新年检过的营业执照副本复印件(加盖公章)。
(2)若涉及单位产品请提供注册商标或相关证明文件复印件。
3.保证函扫描件,保证函内容包括:
(1)承诺,对易读广场产品内容中侵犯我(或我单位)的合法权利的指控真实、准确、完整,并愿意对要求易读广场删除相关涉嫌侵权内容的行为承担一切法律责任和后果。
(2)需有当事人的保证签字,日期,常用联系方式和联系地址。
4.其他与投诉内容相关的文件扫描件,如:注册商标,下属机构证明文件等。
第六条投诉内容请严格按照引导模版格式填写或选择,否则会影响您投诉处理的进度。

四、投诉受理

第七条部分投诉可能会花费较长时间受理,请大家耐心等待。不要重复投诉,不接受恶意投诉,并视具体情况对恶意投诉人采取相应措施,请大家在投诉过程中理智对待。
第八条企业或个人认为贴子内容涉嫌侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的或违反协议的贴子举报,可以在线上传上述的证明材料(联系易读广场客服QQ:1804750951)为了有效处理上述个人或单位的投诉函,请使用以下格式(包括各条款的序号):
1). 投诉人具体的联络信息,包括姓名、身份证或护照复印件(对自然人)、单位登记证明复印件(对单位)、通信地址、电话号码,并请务必注明电子邮箱地址。
2). 请完整、准确地指明涉嫌侵权贴子的名称和刊登该贴子的具体网页地址(URL地址)。
3). 请说明投诉事由和构成侵权的原因/事实以及处理要求,并提供证明文件(涉及知识产权侵权的,需提供权属证明文件)。
4). 请在投诉函中加入如下内容真实性的声明:“我保证,本函中所述信息是充分、真实、准确的,如果本函内容不完全属实,本人将承担由此产生的一切法律责任。”
5). 请您在该投诉函落款处亲笔签名,如果您是依法成立的机构或组织,请您加盖公章。
6). 若您由律师代理,请提供对代理律师事务所的授权书。